Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Realizamos envíos a toda la República Mexicana. En compras de $0 a $349 MXN, el envío tiene un costo de $150 MXN; de $350 a $499 MXN, $100 MXN; de $500 a $1,298 MXN, $50 MXN; y en compras de $1,299 MXN o más, el envío es gratis. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento en tiempo real. Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Sí. Puedes recoger tu pedido en Toluca Centro, en Paquetería Nenis, o en San Pedro Totoltepec Centro. Una vez que tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega. El servicio tiene un costo de $15 MXN, el cual se paga directamente en el punto de recolección al momento de recoger tu pedido.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. No aplican cambios ni devoluciones en aretes, broqueles, piezas para perforación o productos personalizados, salvo por defecto de fabricación o error en el envío. Para iniciar tu solicitud, contáctanos por correo, WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y fotografías del producto.

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación, como broches defectuosos, fallas estructurales o piezas que lleguen con defectos de origen. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, uso indebido, desgaste natural, contacto con productos químicos o reparaciones realizadas por terceros.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse únicamente antes de ser procesados o enviados. Si tu pedido ya fue despachado, aplicarán las políticas de cambios y devoluciones correspondientes. En caso de aprobarse un reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria o método de pago.